Trocas e Devoluções: A Sua Satisfação é a Nossa Prioridade 🌟
Primeira Troca: Acreditamos na importância de sua satisfação. Portanto, na primeira troca da loja online, o envio de volta da peça é por conta do cliente. Como um gesto de cortesia, a Estilo Virtuoso não cobra o frete de retorno do produto. Após o recebimento, faremos todo o possível para atender às suas necessidades. Se, porventura, você precisar de uma segunda troca, o frete de ida e volta ficará por conta do cliente.
Devolução: De acordo com a Lei, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra. Nesse caso, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise e em até 2 dias úteis, o valor será estornado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Critérios de Análise para Devolução:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios exatamente como foram recebidos.
Não realizamos trocas ou aceitamos devoluções de peças brancas ou em promoção, a menos que apresentem defeito de fábrica comprovado.
A peça não deve ter sido lavada.
Não deve apresentar marcas de uso, como manchas ou odores.
Não aceitamos a devolução de produtos resultantes de uma troca anterior.
Procedimento de Devolução: Para solicitar a devolução de produtos comprados em nosso site, entre em contato via WhatsApp em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Estamos aqui para tornar o processo o mais simples e amigável possível, visando a sua satisfação. Conte conosco!
